Politica di Rimborso e Reso (Diritto di Recesso)

Per noi di VeraMart la soddisfazione del cliente è prioritaria. Se per qualsiasi motivo non fossi pienamente soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di restituire l’articolo.

1. Diritto di Recesso e Termini

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te incaricato (diverso dal corriere), acquisisce il possesso fisico dei beni.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica per:

• La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su tua specifica richiesta (es. borse incise con iniziali, variazioni di design non standard).

2. Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci della tua decisione con una dichiarazione esplicita.

1. Comunicazione: Invia una e-mail all’indirizzo [Inserisci l’Email del Servizio Clienti, es: resi@veramart.it] specificando il tuo Nome e Cognome, il Numero d’Ordine e il Nome del Prodotto che intendi restituire.
2. Autorizzazione: Riceverai una nostra e-mail di conferma con le istruzioni dettagliate e l’indirizzo di spedizione per il reso.

3. Restituzione del Bene

Dopo aver comunicato la tua intenzione, dovrai rispedire i prodotti entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso.

Condizioni per la Restituzione:

• I prodotti devono essere integri, non usati, non danneggiati e non lavati.
• Devono essere restituiti completi di tutte le etichette originali, del cartellino e della confezione originale (sacchetto antipolvere e scatola, se presenti).
• Se il prodotto presenta segni di usura, utilizzo o manomissione, ci riserviamo il diritto di non accettare il reso o di applicare una decurtazione dal rimborso.

Costi di Spedizione per il Reso:

[SCEGLIERE L’OPZIONE CHE INTENDI APPLICARE]

• Opzione Consigliata (Standard E-commerce): Le spese dirette di restituzione del bene (costi di spedizione) sono a carico del Cliente. Ti invitiamo a utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
• Opzione Lusso/Premium (Meno Frequente): Le spese di restituzione sono a carico di VeraMart, che fornirà un’etichetta di reso prepagata.

4. Rimborso

Una volta ricevuto l’articolo e verificato che tutte le condizioni di reso sopra indicate siano state rispettate, procederemo al rimborso.

• Tempi: Il rimborso sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della merce restituita (o dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione di recesso, se i beni sono stati spediti contestualmente).
• Importo: Ti rimborseremo il valore totale del prodotto, comprensivo dei costi di spedizione standard iniziali (se presenti). Se avevi scelto una modalità di spedizione più costosa (es. express), ti verrà rimborsato solo il costo della spedizione standard.
• Modalità: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale (es. se hai pagato con PayPal, sarai rimborsato su PayPal).

5. Prodotti Difettosi o Non Conformi (Garanzia Legale)

Se l’articolo che hai ricevuto dovesse presentare difetti di fabbricazione o non essere conforme alla descrizione, sei coperto dalla Garanzia Legale di Conformità di due anni dalla consegna.

In tal caso, ti preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail a [Email per i Resi] allegando foto dettagliate del difetto. Tutti i costi di restituzione e rispedizione per prodotti difettosi o errati saranno interamente a carico di VeraMart.